איך מגיעים שוב בפרסום למי שכבר צפה בסרטונים שלכם ביוטיוב

מישהו צפה בסרטון שלכם ביוטיוב עד הסוף, אולי אפילו נרשם לערוץ, ואז נעלם. הוא לא השאיר פרטים, לא נכנס לאתר ולא התקשר. מבחינת העסק הוא אדם אנונימי, אבל מבחינת Google Ads הוא חלק מקבוצה שאפשר לפנות אליה שוב, בתנאי שהערוץ מחובר לחשבון הפרסום. זה אחד השימושים הכי פחות מנוצלים בפרסום ביוטיוב: לא לחפש קהל חדש, אלא לחזור לאנשים שכבר הראו עניין. המאמר מסביר איך זה עובד בפועל. תלמדו איך מחברים את הערוץ לחשבון Google Ads, אילו קהלים אפשר לבנות מהפעולות של הצופים, ושתי דרכים להשתמש בהם: סרטון המשך עם הצעה, והחרגה של מי שכבר מכיר אתכם מקמפיין שנועד להגיע לאנשים חדשים. בסוף יש רשימה של מה בודקים לפני שמשקיעים שקל, ומתי השיטה הזו עוד לא מתאימה לכם.

תוכן העניינים 7 פרקים ▾

מה זה פרסום חוזר לצופי הערוץ

פרסום חוזר (Remarketing) הוא הצגת מודעות לאנשים שכבר היו בקשר עם העסק. באתר זה מבוסס על ביקורים בדפים, ועל זה יש עמוד נפרד על רימרקטינג בגוגל ובמטא. ביוטיוב זה מבוסס על פעולות בערוץ: צפייה, הרשמה, לייק ועוד. ב-Google Ads הקהלים האלה נקראים היום קהלים מהנתונים שלכם (Your data segments). גוגל שינתה את השם, אבל הרעיון נשאר: רשימה של אנשים שכבר נתקלו בכם, ושאפשר להראות להם מודעה נוספת ביוטיוב ובאתרים ובאפליקציות של שותפי הווידאו של גוגל.

ההבדל מול פילוח רגיל פשוט. בפילוח לפי תחומי עניין אתם מנחשים מי עשוי להתעניין. כאן אתם יודעים שהאדם כבר צפה בסרטון שלכם. הוא לא בהכרח מוכן לקנות, אבל הוא כבר לא זר.

שלב ראשון: קישור הערוץ לחשבון Google Ads

בלי קישור אין קהלים. גוגל כותבת במפורש שהקהלים האלה נוצרים אחרי שמקשרים את ערוץ היוטיוב לחשבון Google Ads. יש שתי דרכים לעשות את זה:

1. מתוך YouTube Studio: הגדרות, ערוץ, לשונית הגדרות מתקדמות, ושם Link Account. מזינים את מספר הלקוח של חשבון Google Ads ובוחרים אילו הרשאות לתת. הקישור נכנס לתוקף אחרי שבעל חשבון הפרסום מאשר את הבקשה.
2. מתוך Google Ads: בתפריט הכלים נכנסים ל-Data manager, בוחרים לחבר מוצר ובוחרים ב-YouTube. אם הערוץ לא שלכם, נשלחת בקשה לבעלים שלו.

שני תנאים שכדאי לבדוק מראש: לחשבון ב-Google Ads צריכה להיות גישת ניהול (administrative access), ומי שמחזיק בערוץ צריך להיות זמין לאשר. ועוד נקודה שמרגיעה הרבה בעלי עסקים: לפי מרכז העזרה של יוטיוב, הקישור לא נותן למפרסם אפשרות להוסיף, למחוק או לשנות סרטונים בערוץ, והוא לא נותן לבעל הערוץ שליטה בחשבון הפרסום.

אילו קהלים אפשר לבנות מהערוץ

אחרי הקישור, אפשר לבנות קהלים לפי הפעולות האלה, כפי שהן מופיעות במרכז העזרה של Google Ads:

• צפו בסרטון כלשהו מהערוץ (כולל צפיות אורגניות וצפיות במודעה).
• צפו בסרטונים מסוימים שבחרתם.
• נרשמו לערוץ.
• ביקרו בעמוד הבית של הערוץ.
• סימנו לייק לסרטון מהערוץ.
• הוסיפו סרטון מהערוץ לרשימת השמעה.

כשיוצרים רשימה, אפשר למלא אותה מראש בפעילות של 30 הימים האחרונים בערוץ, או להתחיל מאפס. שלוש מגבלות שמשפיעות על התכנון:

• צפיות במודעות באמפר ובמודעות שאי אפשר לדלג עליהן לא מוסיפות אנשים לקהלים האלה.
• גוגל ממליצה שמודעת וידאו תהיה באורך 11 שניות לפחות כדי להוסיף צופים לרשימה.
• צפייה במודעה בשורטס נספרת רק אם היא הגיעה ל-10 שניות.

האפשרות לבנות קהל לפי סרטונים מסוימים היא החשובה ביותר לעסק. מי שצפה בסרטון על מחירים נמצא בשלב אחר ממי שצפה בסרטון כללי על התחום, ולכן כדאי לבנות רשימה נפרדת לכל סוג סרטון, ולא רשימה אחת של "כל מי שצפה בערוץ".

המשמעות המעשית: אם כל הקמפיין שלכם בנוי ממודעות באמפר של 6 שניות, הוא לא יבנה לכם קהל לפרסום חוזר. כדי לבנות קהל, צריך גם סרטונים ארוכים יותר, אורגניים או ממומנים.

שימוש ראשון: סרטון המשך עם הצעה

הצופה כבר ראה את הסרטון הראשון, זה שמסביר מה אתם עושים. אין סיבה להראות לו אותו שוב. מה שחסר לו הוא הצעד הבא. סרטון המשך עונה על השאלה שנשארה פתוחה: כמה זה עולה, איך מתחילים, מה קורה בפגישה הראשונה, או מה ההצעה הנוכחית.

קחו לדוגמה, באופן היפותטי, חברת מטבחים שמפרסמת סרטון על תכנון מטבח קטן. סרטון ההמשך לא יחזור על ההסבר. הוא יראה איך נראית פגישת התכנון הראשונה, ויזמין לקבוע אותה. מאחר שהקהל כבר מכיר את הנושא, אפשר לפתוח ישר בהצעה, בלי הקדמה.

כמה עקרונות לסרטון המשך כזה:

• לא מסבירים שוב את מה שהסרטון הראשון כבר הסביר.
• הצעה אחת ופעולה אחת: לקבוע פגישה, לקבל הצעת מחיר או להירשם. לא שלוש אפשרויות.
• הפעולה מופיעה גם במודעה וגם בדף שאליו היא מובילה, באותו ניסוח.
• אם רוצים שגם סרטון ההמשך יבנה קהל לשלב הבא, הוא לא יכול להיות מודעת באמפר או מודעה שאי אפשר לדלג עליה, וגוגל ממליצה שיהיה באורך 11 שניות לפחות.

כאן גם נכנסת ההפקה. בשירות קמפייני YouTube Ads מופקים 2 סרטוני פרסומת בכל חודש, וזו הזדמנות לתכנן אותם כזוג: סרטון שפוגש קהל חדש, וסרטון המשך למי שכבר צפה.

שימוש שני: להחריג את מי שכבר מכיר אתכם

השימוש השני הפוך. כשהמטרה של קמפיין היא להגיע לאנשים שעוד לא שמעו עליכם, אין טעם לשלם על חשיפות למנויים ולצופים קבועים. Google Ads מאפשרת להחריג קהלים מהנתונים שלכם מקמפיינים של וידאו ושל Demand Gen, וגם מסוגי קמפיינים אחרים. בהנחיות של Demand Gen גוגל ממליצה במפורש, בקמפיין שנועד למשוך לקוחות חדשים, להחריג את מי שכבר היה בקשר עם העסק.

חשוב לדעת שהחרגות לא מוסיפים בשלב יצירת הקמפיין. מוסיפים אותן לקמפיין קיים, דרך דף הקהלים. וגוגל מציינת שהחרגה לא תמיד חלה על משתמשים שכיבו התאמה אישית של מודעות, כך שהיא מצמצמת את הכפילות, אבל לא מעלימה אותה.

מה בודקים לפני שמתחילים

אף אחת מהבדיקות האלה לא מבטיחה תוצאה. היא רק מוודאת שהקמפיין מסוגל לפעול כמו שתכננתם.

מתי זה עוד לא מתאים

פרסום חוזר צריך קהל. ערוץ חדש עם כמה עשרות צפיות בחודש לא יבנה רשימה שימושית, וקמפיין שמכוון לרשימה כזו כמעט לא יקבל חשיפות. במצב הזה, הכסף עדיף על סרטונים שמביאים צופים ראשונים: קמפיין חשיפה, או עבודה אורגנית על הערוץ דרך ניהול ערוץ יוטיוב חודשי, מ-₪1,200 לחודש לפני מע״מ.

זה גם לא מתאים כשאין מה להציע בסרטון השני. אם כל מה שיש לכם להגיד כבר נאמר בסרטון הראשון, הצופה יראה את אותו מסר פעמיים. עדיף לחכות עד שיש הצעה, מבצע או תוכן חדש שבאמת מקדם אותו צעד.

אם אתם רוצים לבנות את זה נכון מההתחלה, שירות ניהול קמפיינים ביוטיוב עולה ₪1,500 חודשי כולל 2 סרטוני פרסומת, ותקציב המדיה בנפרד. המחירים לפני מע״מ. מי שצריך רק את הסרטון עצמו יכול לקרוא על הפקת סרטון YouTube Ads. שלחו לי קישור לערוץ ואגיד לכם אם יש בו מספיק צופים כדי להתחיל בפרסום חוזר, או שקודם צריך לבנות קהל. הטלפון הוא 054-238-3789, ואפשר גם לכתוב: דברו איתי בוואטסאפ ←